Política de Devoluciones de Productos Comprados a través de nuestro sitio web
I. Introducción
En Wimotelecom, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario procesar devoluciones. Esta política de devoluciones establece los procedimientos y las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar y procesar devoluciones de productos comprados a través de nuestro comercio electrónico.
II. Condiciones para la Devolución
III. Devolución por Arrepentimiento del Cliente o producto seleccionado incorrectamente.
Si un cliente se arrepiente de su compra, desea devolver un producto, o se hizo una compra incorrecta ( reemplazos o recargas de chips ), podrá hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni utilizado. En estos casos, aplicarán las siguientes condiciones:
IV. Proceso de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
V. Inspección y Procesamiento de Devoluciones
Todas las devoluciones están sujetas a una inspección antes de procesar el reembolso o el reemplazo del producto. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
VI. Reembolsos
El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El monto reembolsado incluirá el precio del producto devuelto, menos cualquier gasto de envío original, las comisiones por uso de terminal bancaria o pago a distancia y los gastos de devolución, si corresponde.
VII. Cambios y Reemplazos
Si el cliente solicita un reemplazo en lugar de un reembolso, se procesará una nueva entrega del producto en cuestión, sujeta a disponibilidad. Los gastos de envío para el reemplazo serán asumidos por Wimotelecom, no aplica para e-SIM
VIII. Conclusiones
En Wimotelecom, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a brindar un proceso de devolución justo y transparente. Esta política está sujeta a cambios, por lo que se recomienda a los clientes revisarla periódicamente para mantenerse informados sobre los procedimientos de devolución vigentes.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
Fecha de entrada en vigor de la política: 1 de octubre 2023