Política de garantía de equipos Wimotelecom

I. Introducción

En Wimotelecom nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y confiabilidad. Para respaldar esta calidad, ofrecemos una garantía limitada en nuestros equipos. Esta política de garantía establece los términos y condiciones para la garantía de equipos de Wimotelecom.

II. Duración de la Garantía

1. La garantía de nuestros equipos es válida por un período de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
2. la garantía aplica únicamente para los dispositivos que soportan internet movil ( MiFi ).
3. La garantía NO aplica para SIM Card.

III. Condiciones para la Aplicación de la Garantía

1. Estado del Producto: Para que se aplique la garantía, el o los dispositivos no deben haber sido alterados de ninguna manera, ya sea interna o externamente. Esto incluye, pero no se limita a, modificaciones de hardware o software no autorizadas.
2. Estado de la Humedad: Los dispositivos no deben estar mojados, sulfatados o con sensores de humedad activados. El daño causado por líquidos no está cubierto por la garantía.
3. Estado de la batería: La bartería debe encontrarse en perfectas condiciones, no debe mostrar señales de exposición al sol o calor extremo, así como su uso constante conectado a la corriente electrica.

IV. Proceso de Garantía

1. Reclamación de Garantía: Si experimenta problemas con un equipo dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en el número 800 0509466 , por correo electrónico a "[email protected]" o por Whatsapp.
2. Diagnóstico: En caso de que aplique, nuestro equipo de soporte le brindará orientación para solucionar problemas comunes y determinar si el problema se puede resolver sin necesidad de una devolución.
3. Devolución: Si se determina que el equipo requiere una devolución, le proporcionaremos instrucciones para el proceso de envío y le otorgaremos un número de autorización de devolución (RMA) de acuerdo a la política de devoluciones que se encuentra en este mismo sitio.
4. Reemplazo o Reparación: Evaluaremos el producto devuelto y, si corresponde, procederemos con el reemplazo o la reparación según nuestra evaluación.

V. Expiración de la Garantía

1. Una vez que hayan transcurrido los 30 días naturales de la garantía, los clientes deben dirigirse directamente al proveedor del producto para cualquier problema de garantía.
2. Si el producto aún está dentro de su período de garantía, el cliente seguirá los términos y condiciones establecidos en nuestra política de devoluciones para procesar la garantía.

VI. Conclusión

En Wimotelecom valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Esta política de garantía tiene como objetivo brindar claridad sobre los términos y condiciones de nuestra garantía limitada en equipos. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Fecha de entrada en vigor de la política: 1 de octubre de 2023